タイ・バンコクのホテル・オンライン宿泊予約サイト

■ ご契約約款・ご利用条件

この旅行は、

DREAM COMES HOTEL (THAILAND) CO., LTD.

16 Grand President Tower, P.7 Fl., Sukhumvit Soi 11 Rd.,
Klongtoey-nua, Wattana, Bangkok 10110 Thailand

が手配する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と旅行契約を締結する事となります。

当社はお客様が当社の定める旅程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受ける事ができるように手配し旅程を管理する事を引き受けます。

以下の旅行契約の内容・条件をご予約の前に必ずお読みください。
海外（タイ国外）のものに関してはその国の旅行約款を適用致します。

※ 当サイトについてDREAM COMES HOTEL(THAILAND) CO.,LTD が企画するものですが、当面の間はDREAM COMES TOUR(THAILAND) CO.,LTD が手配代行するものとなります。予めご承知おきください。

 

お申込み条件

20歳未満の場合は、保護者の同意書が必要です。弊社にお送りください。
15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせて頂きます。
75歳以上の方で疾患等をお持ちの方は、予めお知らせください。

状況によりましては医師の健康診断書又は保護者の同行をお願いする場合もございます。
慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、傷害をお持ちの方で特別配慮が必要な方は、その旨を旅行の予約フォームにご記入ください。

お客様が滞在中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、必要な処置をとらせて頂きます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。お客様がご予約の際に当社及び他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると当社が判断する場合はご参加をお断りする場合もあります。その他、当社の業務上の都合が在る時にはお申込をお断りする場合があります。

お客様の交代

お客様は万一の場合、当社の承諾を受けて、契約上の地位を別の方に譲り渡す事ができます。但し、この場合はお客様は所定事項を記入の上、当社に提出して頂きます。この際に交替手数料として200バーツを申し受けます。（ドリーム・カムズ・ツアー会員不要）また、契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方がこの旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。
なお、当社は交替をお断りする場合もございます。

旅行契約の解除と払い戻し

（１）旅行開始前

お客様の解除権

お客様は次に定める取り消し料をお支払い頂く事によりいつでも旅行契約を解除する事ができます。
（但し、特定期間、一部ホテルについてお取消料の規定が異なる場合がございます。その場合は予約回答時にお知らせいたします。）
但し契約解除のお申し出は当社の営業時間内にお受けいたします。（但し、特定日、特定期間は除く）

【キャンセル料金】

旅行開始日２日前および前日について合計宿泊料の50％が１泊分より下回る場合は１泊分を適用させていただきます。

お客様は次の各一に該当する場合は取り消し料なしで旅行契約を解除できます。
・ 宿泊機関の都合により料金やサービス内容が変更された時。
・ 当社の責に帰するべき事由により掲載した内容と同様の手配実施が不可能になった時。

当社の解除権

お客様が次の各一に該当する場合は当社は旅行契約を解除することがあります。
・ お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていない事が明らかになった時。
・ お客様が病気、その他の理由により旅行に耐えられないと認められた時。
・ お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められた時。
・ お客様が当社の規定した期日までにご入金をされない時。
・ お客様が弊社の予約業務に害を及ぼし、他のお客様のご予約の迷惑と判断される時。
・ お客様の人数が記載された最小催行人員に満たない場合。
・ 当社が予め明示した旅行実施条件が成就しない時、またはその恐れが極めて大きい時。
・ E-MAIL、電話、ファックス等の手段を使っても当社がお客様と連絡が取れない時。

※ 当社は旅行契約が解除された時は取り消し料を申し受けます。取り消し料を速やかにお支払いして頂けない場合等は、弊社の利用は以後できなくなります。

（２）旅行開始後の解除

お客様の解除・払い戻し

・ お客様のご都合により途中で離団またはご利用されなかったサービス等はお客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しを致しません。

当社の解除・払い戻し

旅行開始後であっても当社は次にあげる場合においてはお客様に予め理由を説明して旅行契約の一部を解除する場合がございます。
・ お客様が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないと認められる時。
・ お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げる時。
・ 当社の関与しえない事由により旅行の継続が不可能となった時。
・ お客様が当社の規定した期日までにご入金されない時。

解除の効果及び払い戻し

お客様または当社が旅行契約を解除した時は、お客様が取り消し料を払って旅行契約を解除する時を除き、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、キャンセル料、違約料、その他の名目で既に支払い、または支払われなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払いまたはこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻し致します。

当社の指示

お客様は旅行開始後旅行終了日までの間、旅行を安全かつ円滑に実施する為に、当社の指示にしたがって頂きます。

当社の責任

お客様が予約内容に忠実で快適な宿泊ができるように当社は手配を運行管理致します。（お部屋の視界、階数、ホテルのサービスに関連したものは除く）

お客様の責任

お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款規定を守らない事により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害賠償を申し受けます。

オプショナルツアーまたは情報提供

・ 当社は当該オプショナルツアー中にお客様に発生した損害に対して一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
・ 当社ホームページ上に掲載されている広告主とのトラブルに関しては、当社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
・ 当社は当社ホームページ上で“単なる情報者”としてその旨を明示します。

その他

当社はいかなる場合でも旅行の再実施を致しません。